Специалист технической поддержки

Наша компания успешно работает с 2005 года в сфере оптимизации бизнес-процессов и предоставления программного обеспечения. За последние годы не только продавали программное обеспечение СБИС, но и активно развивались с ней.

Мы стремимся предоставлять лучший пользовательский опыт и ищем специалистов, которые разделяют наши ценности.

Обязанности:

• Приём и обработка входящих обращений от пользователей по телефону, электронной почте, через чат и другие каналы связи.
• Первичная диагностика проблем, выявление причин их возникновения.
• Консультирование клиентов компании по работе с нашими продуктами.
• Помощь в решении технических проблем пользователей при работе с нашими продуктами.
• Быстро находить и исправлять неполадки, используя готовые решения.
• Внедрять различные системы и обучать пользователей, настраивать интеграции между государственными системами.
• Настраивать рабочее место пользователей, настраивать торговое оборудование.
• Тестирование и выявление ошибок в программном обеспечении.

Требования:

• Технический склад ума
• Быть уверенным пользователем пк;
• Обучаемость;
• Внимательность;
• Ответственность;
• Умение работать в команде

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Время для работы: с 09.00-18.00 и с 10:00 до 19:00·
• Конкурентную заработную плату
• Корпоративное обучение и наставника, который поможет на всех этапах
• Возможности для карьерного роста
• Комфортный офис в удобном месте, по адресу: г.Красноярск,ул.Алексеева, 101.

Знания или навыки, которые от вас ожидаем и которые пригодятся

(желательно, но если их нет - научим):

• опыт работы в системах Saby(Сбис)/Контур/1С
• опыт работы с электронными подписями, с носителями для подписей,сопутствующих программ для работы с электронными подписями
• установка программ/драйверов на пк, настройка.